Para iade politikası

Nua Moda olarak müşteri memnuniyetini önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve para iadesi süreçleri aşağıdaki şartlar doğrultusunda yürütülmektedir.

1. Cayma Hakkı

Müşterilerimiz, ürünü teslim aldıkları tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkınızı kullanmak için aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:

E-posta: info@nuamoda.com
Telefon / WhatsApp: +90 543 553 74 17

İade talebinizde sipariş numaranızı, ad-soyad bilginizi ve iade etmek istediğiniz ürün bilgisini paylaşmanız gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünlerin aşağıdaki şartlara uygun olması gerekir:

Ürün kullanılmamış, yıkanmamış, hasar görmemiş ve tekrar satılabilir durumda olmalıdır. Ürünün etiketi, ambalajı ve varsa aksesuarları eksiksiz şekilde gönderilmelidir. Kullanım, koku, leke, yıpranma, deformasyon veya hasar bulunan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Tesettür giyim ürünlerinde hijyen ve ürün güvenliği açısından, kullanılmış veya tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi yapılamaz.

3. İade Süreci

İade talebiniz tarafımıza ulaştıktan sonra başvurunuz incelenir ve size iade gönderimiyle ilgili gerekli bilgiler iletilir.

Ürünü tarafımıza gönderirken sipariş bilgilerinizi paketin içerisine eklemeniz, iade sürecinin daha hızlı tamamlanmasını sağlar.

İade kargosunun tarafımıza ulaşmasının ardından ürün kontrol edilir. İade şartlarına uygun olan ürünler için para iadesi süreci başlatılır.

4. Para İadesi

İade onaylandıktan sonra ödeme, siparişte kullanılan ödeme yöntemine göre yapılır.

Para iadesi işlemi tarafımızca başlatıldıktan sonra tutarın hesabınıza veya kartınıza yansıma süresi bankanıza ya da ödeme sağlayıcınıza göre değişiklik gösterebilir.

Kargo, banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Nua Moda sorumlu değildir.

5. Değişim İşlemleri

Beden, renk veya model değişimi talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Değişim işlemleri stok durumuna göre değerlendirilir. Talep edilen ürünün stokta bulunmaması halinde iade süreci başlatılabilir veya müşteri onayı ile farklı bir ürün tercih edilebilir.

6. Hatalı veya Kusurlu Ürünler

Tarafınıza hatalı, kusurlu veya yanlış ürün gönderildiğini düşünüyorsanız, ürünü teslim aldıktan sonra en kısa sürede bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

Başvurunuzun hızlı değerlendirilebilmesi için ürünün fotoğrafını, sipariş numaranızı ve sorunun açıklamasını info@nuamoda.com adresine gönderebilirsiniz.

Kusurlu veya yanlış gönderilen ürünlerde gerekli inceleme yapıldıktan sonra değişim, iade veya para iadesi işlemi uygulanır.

7. İade Edilemeyen Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

Kullanılmış, yıkanmış veya hasar görmüş ürünler, etiketi koparılmış ürünler, hijyen açısından tekrar satışı uygun olmayan ürünler, müşterinin özel talebiyle hazırlanan veya kişiselleştirilen ürünler, iade süresi geçmiş siparişler.

8. İletişim

İade, değişim ve para iadesi süreçleriyle ilgili bizimle aşağıdaki kanallardan iletişime geçebilirsiniz:

Nua Moda
Telefon / WhatsApp: +90 543 553 74 17
E-posta: info@nuamoda.com